Política de cancelación y reembolso
Última actualización: 20 de enero de 2026
Gracias por elegir nuestros servicios turísticos. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de alta calidad, segura y memorable. La siguiente política describe nuestros términos de cancelación y reembolso.
Reservas y compromiso de servicio
Todas las excursiones se planifican cuidadosamente con antelación. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y te mantendremos informado de cualquier cambio relevante en el itinerario. Las solicitudes razonables se atenderán siempre que sea posible.
Política de cancelación
Las cancelaciones realizadas por el cliente están sujetas a los siguientes cargos:
- 14 días o más antes del tour: reembolso completo
- Entre 7 y 13 días antes del tour: Cargo por cancelación30 % del coste total de la reserva
- Entre 3 y 6 días antes del tour: Cargo por cancelación 50 % del coste total de la reserva
- Dentro de las 48 horas anteriores al tour:Cargo por cancelación 100 % del coste total de la reserva
- No presentarse: Cargo por cancelación 100 % del coste total de la reserva
Estos cargos reflejan la preparación, las reservas y el personal necesarios para ofrecer la experiencia.
La no asistencia al tour sin aviso previo se considera una cancelación el mismo día.
Las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico o WhatsApp para que se consideren válidas.
Condiciones meteorológicas y de seguridad
Tu seguridad es nuestra prioridad. Las condiciones meteorológicas se supervisan continuamente para minimizar los riesgos.
Si un tour debe cancelarse debido a condiciones meteorológicas inseguras u otras circunstancias fuera de nuestro control:
- Se te informará lo antes posible
- Se ofrecerá una fecha o experiencia alternativa siempre que sea posible
Si no se puede organizar una alternativa adecuada, se estudiará un reembolso u otra solución apropiada.
Cambios iniciados por nosotros
En casos excepcionales en los que necesitemos modificar o cancelar un tour por motivos operativos o de seguridad, nosotros:
- Te notificaremos con prontitud
- Ofreceremos una alternativa o un reembolso completo, según las circunstancias
Reembolsos
Cualquier reembolso aplicable se procesará utilizando el método de pago original.
Los plazos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según tu proveedor de pago.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas realizar cambios en una reserva, por favor contáctanos directamente:
Huviplus
Correo electrónico: [email protected]